Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados.

Produtos Personalizados que são o caso de alianças fabricada sob medidas e alianças com gravação não há troca, contudo é possível fazer ajustes nos modelos em até dois números a mais. Em caso de dúvida sobre as medida use nosso guia de medidas disponível aqui em nosso site, caso a dúvida persista entre em contato com nossa equipe de atendimento.

O serviço de ajuste pode ser feito em até 15 dias, a contar da data de recebimento do produto, para anéis de noivado e alianças simples, em até duas numerações (aumentar).

Alianças simples: sem pedras, sem estampa, sem frisos, sem desenhos, não côncavas, sem diferentes cores de ouro, sem apliques banhados a ouro e sem trançados.

Aparadores e alianças trabalhadas e/ou com pedras, via de regra, não permitem ajuste, sendo necessário refazer a joia para obter uma nova medida. Nesses casos, será cobrado preço de custo da nova fabricação. O custo do frete (ida e volta) é sempre por conta do cliente.

A Danik Joias é uma joalheria que trabalha apenas com joias feitas sob encomenda, por isso, não conseguimos efetuar trocas convencionais (substituição de um produto por outro). Pedimos que compreendam que fazer o serviço de ajuste como cortesia inviabilizaria a manutenção de nossos prazos, nossos excelentes preços e de nossa ampla variedade de modelos.

Todas as compras realizadas no ambiente da internet,podem ser devolvidos dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, atendendo às seguintes regras:

A Danik Joias oferece garantia permanente quanto à qualidade e autenticidade da matéria-prima utilizada.

Os produtos são fabricados em prata 925, utilizando técnicas apuradas de polimento e acabamento.

Oferecemos manutenção por tempo indeterminado, mediante pagamento de taxa para custear os valores dos fretes de envio e reenvio do produto e eventuais custos e reparo e/ou fabricação de uma nova peça.

As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o produto adquirido no site da Danik Joias apresente defeito de fabricação, e acionado no prazo máximo de 90 dias (Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor), alterações não condizentes com a natureza da matéria-prima e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação. Não se encaixam nessa situação o mal uso do produto ou desgaste natural dele.

Reforçamos, mais uma vez, que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso e deverá ser colocado na embalagem original (caixinha de papelão), acompanhada dos manuais e da nota fiscal.

O produto deverá ser remetido, via correios, na modalidade Encomenda PAC, para o endereço informado pela equipe da Danik Joias, na ocasião da solicitação do cancelamento da compra e reembolso do pagamento.

Todos os pedidos devolvidos serão analisados pela nossa equipe. O cancelamento da compra só será liberado após aprovação. Se for identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade do produto, a solicitação será negada e o produto será devolvido ao remetente sem qualquer comunicação anterior. Nesse caso, a Danik Joias se reserva ao direito de fazer a cobrança do frete de reenvio.

Assim que analisado o item e aprovado o cancelamento da compra, será feito o reembolso do valor pago. Também será encaminhado um e-mail de confirmação da devolução e alterado o status do pedido para “Pedido Devolvido - Cancelamento”.