Na Danikjoias, cada peça é preparada com todo carinho para celebrar momentos especiais. Sabemos, porém, que podem ocorrer imprevistos. Por isso, nossa política é clara e simples, garantindo segurança e tranquilidade em sua compra.

 

1. Cancelamento de Pedido

 

Antes do envio: O cliente pode solicitar o cancelamento em até 24 horas após a confirmação do pagamento, com reembolso integral do valor.

 

Após o envio: Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário aguardar o recebimento e então seguir o processo de devolução descrito no item 2.

 

2. Devolução (Direito de Arrependimento)

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento.

 

A peça deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, acompanhada de nota fiscal, certificado de garantia e embalagem original.

 

O frete de devolução é pago pela Danikjoias quando for exercício do direito de arrependimento.

 

3. Troca por Defeito

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias após o recebimento para solicitar a troca ou reparo.

 

Toda peça passará por análise técnica. Se for constatado mau uso ou dano acidental, a troca ou reparo não será realizado.

 

4. Produtos Personalizados ou Sob Medida

 

Peças com gravações, ajustes especiais ou medidas fora do padrão não podem ser devolvidas por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação.

 

5. Reembolso

 

O reembolso é efetuado após o recebimento e conferência da peça.

 

Prazos:

 

Cartão de crédito: estorno em até duas faturas (conforme a administradora).

 

Pix ou boleto: depósito em conta do titular em até 10 dias úteis.

 

6. Como Solicitar

 

Entre em contato com nosso atendimento informando número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e fotos (em caso de defeito):

 

danikjoias.oficial@gmail.com

 

WhatsApp:  11 947561100