Política de Trocas e Garantias
Política de Trocas e Garantias
Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor
IMPORTANTE:
- A responsabilidade pela escolha do tamanho dos produtos é inteiramente do cliente.
- Por motivos de higiene, não realizamos a troca de piercings e brincos, pois são considerados itens de uso pessoal.
- Caso necessite devolver um produto, o custo do frete de envio para nós é de responsabilidade do cliente (exceto em situações de defeito de fabricação ou erro em nosso envio).
- Na primeira troca, a Danikjoias arcará com o frete de envio, exceto se a troca for devido à escolha incorreta de tamanho.
- O custo do frete de retorno ao cliente em caso de trocas será pago pelo próprio cliente.
- Se optar pelo cancelamento e devolução de um pedido já enviado, o reembolso será realizado com base no valor pago pelo produto, descontando-se o frete e eventuais descontos.
- No caso de troca, será fornecido um voucher no valor pago pelo produto, independentemente de promoções vigentes, que poderá ser utilizado em nosso site.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, por serem produzidos conforme a solicitação do cliente.
- Alianças personalizadas com gravação também não são passíveis de troca ou devolução por serem elaboradas sob demanda.
- A troca de alianças não personalizadas pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Os custos de envio para essas trocas são de responsabilidade do cliente.
